Возврат
ПОКУПКИ ОНЛАЙН В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
Основные условия возврата:
ВОЗВРАТ В МАГАЗИНЫ:
Вы можете вернуть покупку в магазины сети ELIS, кроме магазинов, магазинов-франчайзингов.
В магазине возврат денежных средств осуществляется только за приобретённый товар. Мы оставляем за собой право вернуть средства не наличными, а путём перевода стоимости возвращённого товара на ваш банковский счет. Срок перечисления составляет до 10 календарных дней. Окончательный срок получения возврата зависит от условий работы вашего банка.
ВОЗВРАТ ПО ПОЧТЕ ИЛИ СДЭК:
Свяжитесь с нашим специалистом для оформления возврата:
- — по телефону: +7 (988) 560-20-64
- — по WhatsApp: wa.me/79885100130
- — по MAX: max.ru/id6152001000_bot
- — по почте: vozvrat@elis.ru
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
После получения и проверки товара, мы осуществим возврат денег на ваш расчетный счёт в течение 10 рабочих дней.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8 800 500-25-14.
ПОКУПКИ В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, и есть подтверждающие документы (чек, кассовый чек или покупной чек).
ВОЗВРАТ В МАГАЗИНЫ:
Вы можете вернуть покупку в магазины сети ELIS, кроме магазинов-франчайзингов.
Обратите внимание, что у магазинов франчайзинговой сети присутствует пометка «Франчайзи-партнер». Посмотреть список и тип магазинов можно здесь.
Процедура возврата:
Обратитесь в магазин с товаром и документом, подтверждающий право собственности на товар (чек или другой документ, сотрудники магазина вправе попросить Вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине). Товар должен находиться в надлежащем виде, без следов использования или повреждений, с сохранением товарного вида, фабричных ярлыков и упаковки.
Заполните заявление на возврат или обмен, в котором указывается причина возврата.
Магазин проводит проверку товара на соответствие заявленному состоянию. В случае отсутствия признаков использования или повреждений, магазин оформляет возврат товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней.