Возврат
ПОКУПКИ ОНЛАЙН В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
Основные условия возврата:
ВОЗВРАТ В МАГАЗИНЫ:
Вы можете вернуть покупку в магазины сети ELIS, кроме магазинов, магазинов-франчайзингов.
В магазине возврат денежных средств осуществляется только за приобретённый товар. Мы оставляем за собой право вернуть средства не наличными, а путём перевода стоимости возвращённого товара на ваш банковский счет. Срок перечисления составляет до 10 календарных дней. Окончательный срок получения возврата зависит от условий работы вашего банка.
ВОЗВРАТ СДЭК:
Свяжитесь с нашим специалистом для оформления возврата:
- — по телефону: +7 (988) 560-20-64
- — по WhatsApp: wa.me/79885100130
- — по MAX: max.ru/id6152001000_bot
- — по почте: vozvrat@elis.ru
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
После получения и проверки товара, мы осуществим возврат денег на ваш расчетный счёт в течение 10 рабочих дней.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8 800 500-25-14.
ПОКУПКИ В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, и есть подтверждающие документы (чек, кассовый чек или покупной чек).
ВОЗВРАТ В МАГАЗИНЫ:
Вы можете вернуть покупку в магазины сети ELIS, кроме магазинов-франчайзингов.
Обратите внимание, что у магазинов франчайзинговой сети присутствует пометка «Франчайзи-партнер». Посмотреть список и тип магазинов можно здесь.
Процедура возврата:
Обратитесь в магазин с товаром и документом, подтверждающий право собственности на товар (чек или другой документ, сотрудники магазина вправе попросить Вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине). Товар должен находиться в надлежащем виде, без следов использования или повреждений, с сохранением товарного вида, фабричных ярлыков и упаковки.
Заполните заявление на возврат или обмен, в котором указывается причина возврата.
Магазин проводит проверку товара на соответствие заявленному состоянию. В случае отсутствия признаков использования или повреждений, магазин оформляет возврат товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней.