Правила программы лояльности ELIS

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ELIS PRIVILEGE

Общие положения

1.1. Программа лояльности ELIS PRIVILEGE (далее Программа) действует на территории Российской Федерации во всех магазинах собственной розничной сети ELIS АО «Элис Фэшн Рус» и в интернет-магазине elis.ru.

Перечень магазинов собственной розничной сети ELIS АО «Элис Фэшн Рус» (далее Перечень) указан на сайте https://elis.ru/shops/

1.2. Участником Программы лояльности ELIS PRIVILEGE может стать любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия.

1.3. Срок действия Программы не ограничен. АО «Элис Фэшн Рус» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в соответствующем разделе на сайте elis.ru.

АО «Элис Фэшн Рус» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила Программы. Правила Программы с изменениями публикуются на странице Программы на сайте elis.ru за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

Введение в действие настоящих правил с 22.07.24 г. прекращает действие всех прежних дисконтных и бонусных программ ELIS/ LALIS/ 20LINE в магазинах собственной розничной сети.

Программа лояльности ELIS PRIVILEGE является новой версией Программы лояльности ELIS.

1.4. В целях обеспечения участия в Программе лояльности Участник даёт согласие на осуществление обработки своих персональных данных строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и выражает согласие на получение информации от АО «Элис Фэшн Рус» по номеру телефона и адресу электронной почты, касающейся работы Программы лояльности, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Участника;

Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных, согласно п. 6.2.

В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

1.5. АО «Элис Фэшн Рус» вправе заблокировать или удалить учетную запись Участника, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным Сервисам без объяснения причин, в том числе в случае нарушения пользователем условий Соглашения или действующего законодательства РФ, а также в случае неиспользования пользователем учетной записи более 24 месяцев.

1.6. Участник вправе в любой момент удалить свою учетную запись, обратившись в Службу клиентской поддержки АО «Элис Фэшн Рус»:
• по адресу электронной почты hello@elis.ru;
• по телефону колл-центра 8-800-500-25-14;
• в письменном виде в адрес АО «Элис Фэшн Рус»: РФ, 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 20-я линия, д.4 Участник

С момента прекращения участия начисление бонусов Участнику прекращается, а начисленные к моменту отказа от участия и неиспользованные бонусы аннулируются.

Как стать Участником программы

Для участия в Программе лояльности ELIS PRIVILEGE необходимо зарегистрироваться.

Регистрируясь в Программе, Участник полностью соглашается с Правилами Программы.

Участие в Программе не является заключением договора и не влечет никаких обязательств для сторон.

2.1. Регистрация в розничном магазине сети на кассе.

Зарегистрироваться в Программе можно в любом магазине собственной розничной сети ELIS АО «Элис Фэшн Рус».

Обязательным условием регистрации в Программе является:

- предоставление информации для заполнения электронной анкеты: имя, фамилия, телефон, валидный e-mail, доступный для отправки писем, дата рождения;

- выражение согласия с условиями Программы лояльности и обработку персональных данных, посредством сообщения кода, поступившего в sms на номер телефона, указанный при регистрации.

Для получения информации о скидках, акциях, новинках и модных трендах Клиенту необходимо подтвердить согласие в электронном письме, поступившем на электронную почту, указанную при регистрации.

После регистрации Участника в Программе в магазине пластиковая бонусная карта не выдается.

Покупки в рамках Программы оформляются по номеру мобильного телефона, указанного при регистрации в Программе.

2.2. Регистрация онлайн.

Зарегистрироваться в Программе можно на сайте elis.ru или Мобильном приложении ELIS, путем заполнения электронной анкеты.

Поля анкеты обязательные для заполнения при регистрации в Программе: имя, фамилия, телефон, e-mail, дата рождения. Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», клиент выражает согласие с Политикой конфиденциальности и принимает условия Программы лояльности.

Для получения информации о скидках, акциях, новинках и модных трендах Клиенту необходимо дать согласие, отметив галочкой данный пункт.

После регистрации Участнику Программы лояльности предоставляется виртуальная бонусная карта в личном кабинете на сайте elis.ru и в Приложении ELIS.

После авторизации в личном кабинете появится информация о зачислениях и списаниях бонусов.

При оформлении заказа без предварительной регистрации, клиент автоматически регистрируется в Программе лояльности, согласно Договору Публичной оферты.

2.3. Приветственные бонусы

500 приветственных бонусов начисляются каждому Участнику Программы, который зарегистрировался в Программе лояльности. Срок действия приветственных бонусов – 60 дней с даты начисления. После окончания срока действия начисленные, но неиспользованные бонусы – аннулируются.

АО «Элис Фэшн Рус» не несет ответственности за отсутствие возможности прохождения регистрации физическим лицом, желающим стать Участником, по причинам, не зависящим от деятельности АО «Элис Фэшн Рус»:

отсутствие подключения к сети Интернет или не достаточная скорость подключения к сети Интернет на мобильном устройстве физического лица, желающего стать Участником, через которое производится попытка регистрации в Программе;
отсутствие сигнала сотовой связи или не достаточный для прохождения процедуры регистрации сигнал сотовой связи на мобильном устройстве физического лица, желающего стать Участником, через которое производится попытка регистрации в Программе;
отсутствие у физического лица, желающего стать Участником, мобильного устройства для прохождения процедуры регистрации в Программе;
иные причины, не зависящие от АО «Элис Фэшн Рус».

В случае технического сбоя и иных обстоятельств, в результате которых процедура регистрации пройдена, но приветственные бонусы отсутствуют на бонусном балансе ELIS PRIVILEGE через 10 минут после подтверждения номера телефона Участника, Участник вправе подать обращение любым способом, указанным в пункте 4.2 Правил «Обращения по вопросам Программы принимаются», в свободной форме с запросом на начисление приветственных бонусов и описанием произошедшей ситуации, с обязательным указанием контактных данных для направления ответа АО «Элис Фэшн Рус» и данных, необходимых для идентификации Участника Программы. Участнику Программы также в обращении необходимо указать дату, время посещения магазина, адрес магазина.

Рассмотрение обращения и направление ответа производится в сроки, установленные действующим законодательством РФ.

АО «Элис Фэшн Рус» вправе отказать Участнику в начислении приветственных бонусов, если Участник:

не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций ELIS и действующего законодательства РФ;
совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
в случае если Участник не зарегистрировался в Программе, либо указал неверные данные при регистрации, заполнил некорректно Анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности.

3.Правила начисления бонусов за покупки в Программе лояльности.

Тип бонусов	Размер бонусов	Зачисление на бонусный счет	Период действия
Бонусы за покупки	5% от суммы товаров без скидки, 2% от суммы товаров со скидкой	через 14 дней, после осуществления покупки в розничном магазине сети; через 14 дней, после доставки товара из интернет-магазина в случае, если товар не был возвращен.	365 дней с момента начисления.
Акционные бонусы	Устанавливается в соответствии с условиями маркетинговых Акций

Тип бонусов

Размер бонусов

Зачисление на бонусный счет

Период действия

Бонусы за покупки

5% от суммы товаров без скидки,

2% от суммы товаров со скидкой

через 14 дней, после осуществления покупки в розничном магазине сети;

через 14 дней, после доставки товара из интернет-магазина в случае, если товар не был возвращен.

365 дней

с момента начисления.

Акционные бонусы

Устанавливается в соответствии с условиями маркетинговых Акций

3.1. Для начисления бонусов Участник должен пройти авторизацию в Программе лояльности.

3.2. Срок действия бонусов - 365 дней с момента начисления.

3.3. Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на бонусном счете. Информацию о состоянии бонусного счета Участник программы может узнать:

у продавца на кассе магазина ELIS или 20LINE;
в личном кабинете на сайте elis.ru или Приложении ELIS
в Службе клиентского сервиса по телефону 8 (800) 500-25-14 ежедневно с 8:00 до 20:00 по МСК.

3.4. Бонусы не начисляются/не списываются за покупку подарочного сертификата.

3.5. В случае возврата товара, Участнику Программы возвращаются уплаченные денежные средства; израсходованные бонусы восстанавливаются на бонусном счете Участника; начисленные за покупку бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. Если бонусы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника может возникнуть отрицательный остаток на бонусном счете. Бонусы за следующие покупки будут зачислены для восстановления положительного баланса.

3.6. В одном чеке возможно или начисление бонусов, или списание бонусов. При оплате покупки, Участник сам выбирает - списать или начислить бонусы за текущую покупку.

4.Правила расходования бонусов.

4.1. Списание бонусов доступно после идентификации Клиента в Программе лояльности с помощью SMS-авторизации или сканирования штрих-кода карты в личном кабинете Мобильного приложения.

4.2. Для расходования бонусов, в личном кабинете Участника должен быть указан валидный e-mail.

4.3. Оплата бонусами производится в виде скидки в размере до 30% от стоимости товара из расчета 1 Бонус = 1 Рубль.

4.4. Оплата бонусами не распространяется на акционные товары и товары со скидкой (если иное не предусмотрено правилами действующих Акций).

4.5. Размер бонусов для оплаты выбирается Участником, исходя из суммы остатка накопленных бонусов и максимальной суммы скидки (не более 30% от общей стоимости товаров из новой коллекции). Скидка распределяется пропорционально стоимости каждой товарной позиции в чеке с учетом количества каждого товара.

4.6. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

4.7. В одном чеке возможно или начисление бонусов, или списание. При оплате покупки, Участник сам выбирает - списать или начислить бонусы за текущую покупку.

5.Акция «День Рождения»

Все Участники Программы лояльности за 7 дней до даты своего рождения, указанной при заполнении анкеты, получают в подарок промокод на скидку 15%.

Правила получения и применения промокода:

Промокод отправляется Участникам Программы лояльности при наличии в анкете даты рождения и валидного e-mail. В случае отсутствия даты рождения или валидного e-mail – промокод не выдается.
Если покупатель хочет получать индивидуальные скидки ко Дню Рождения – ему необходимо зарегистрироваться/авторизоваться в личном кабинете на сайте elis.ru, внести дату рождения и электронный адрес.
Промокод выдается и отправляется по e-mail автоматически за 7 дней до Дня рождения и действует в течении 14 дней.
Промокод действует на товар по полной цене и не суммируется с бонусами и другими акциями.
О выдаче промокода покупатель получает уведомление по электронной почте.

6.Порядок работы с обращениями по вопросам Программы.

6.1 Обращения по вопросам Программы принимаются:

в магазинах собственной розничной сети https://elis.ru/shops/ ;
по адресу электронной почты hello@elis.ru;
по телефону колл-центра 8-800-500-25-14;
в письменном виде в адрес АО «Элис Фэшн Рус»: РФ, 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 20-я линия, д.4

Рассмотрение заявления и составление ответа производится в сроки, установленные законодательством РФ.

6.2. Изменение/ обновление/ дополнение персональных данных.

Участник может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или ее часть, воспользовавшись функцией редактирования персональной информации в Личном кабинете на сайте elis.ru или Приложении ELIS.

6.3. Удаление учетной записи.

Участник вправе в любой момент удалить свою учетную запись, обратившись в Службу клиентской поддержки АО «Элис Фэшн Рус»:

по адресу электронной почты hello@elis.ru;
по телефону колл-центра 8-800-500-25-14
в письменном виде в адрес АО «Элис Фэшн Рус»: РФ, 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 20-я линия, д.4 Участник

С момента прекращения участия начисление бонусов Участнику прекращается, а начисленные к моменту отказа от участия и неиспользованные бонусы аннулируются

АО «Элис Фэшн Рус» вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:

не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций ELIS;
совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
в случае если Участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, заполнил некорректно анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
в соответствии с требованиями действующего законодательства;
в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей реализации товаров;
в случае неиспользования пользователем учетной записи более 24 месяцев.

7.Персональные данные

7.1 При участии в Программе лояльности для целей заключения, исполнения и расторжения настоящих Правил, а также в иных целях, предусмотренных в Политике конфиденциальности, АО «Элис Фэшн Рус» становятся известными персональные данные Участников. Категории, перечень и сроки обработки персональных данных приведены в Политике конфиденциальности.

7.2 Обработка информации осуществляется АО «Элис Фэшн Рус», а также иными третьими лицами, которым передаются персональные данные (в т. ч. в рамках поручения на обработку персональных данных) в указанных целях на основании настоящих Правил как договора с Участниками в качестве законного основания обработки персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться контрагенты АО «Элис Фэшн Рус», оказывающие услуги хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем (CRM-систем и др.), горячей линии и колл-центра, организации мероприятий, направления Уведомлений, по сбору и обработке отзывов Участников, проведению опросов и исследований среди Участников, иные услуги, приобретаемые Участником в указанных выше целях

7.3 АО «Элис Фэшн Рус» имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия Участника при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Допускается обработка персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основании договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Участника, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также требования статьи 19 Закона о персональных данных.

7.4 АО «Элис Фэшн Рус» вправе в указанных целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами, в частности, путем направления информационных и сервисных Уведомлений Участнику, предусмотренных настоящими Правилами. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, персональные данные подлежат уничтожению.

7.5 АО «Элис Фэшн Рус» обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.

7.6 Более подробная информация об условиях обработки персональных данных, принимаемых мерах безопасности и соответствия законодательству, а также о возможности реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике конфиденциальности, которая размещена по адресу: https://elis.ru/buyers/policy/

Редакция правил от 27.06.2025 г.